FAQ
Somos un servicio de alquiler de vestidos de fiesta y complementos (tocados y accesorios) con sede física en Granada y con posibilidad de realizar envios de pedidos hechos en España penínsular via nuestra página web.
Si optas por no contratar el seguro, tendríamos que aplicar una fianza a tu pedido. El tamaño de la fianza normalmente aproximadamente iguala el precio de alquiler correspondiente. Determinaremos la fianza o tarifa de seguro en la discripción del producto en el catalogo. Te devolvemos la fianza integra despues del alquiler en caso de devolución de las prendas en un buen estado.
Si optas por no contratar el seguro, tendríamos que aplicar una fianza a tu pedido. El tamaño de la fianza normalmente aproximadamente iguala el precio de alquiler correspondiente. Determinaremos la fianza o tarifa de seguro en la discripción del producto en el catalogo. Te devolvemos la fianza integra despues del alquiler en caso de devolución de las prendas en un buen estado.
Hauterent reserva a sus clientes el derecho de eligir entre abonar una fianza o contratar nuestro seguro. El precio del seguro va desde 3 hasta 20 euros, dependiendo del tipo de prenda que se escoja, siendo las tarifas minimas para accesorios, una tarifa media de 10 euros para la mayoría de las prendas y tarifa máxima de 20 euros para las prendas, cuyo valor de venta es mayor de 200 euros.
Sabemos que es muy dificil pedir online: acertar con la talla, el color, silueta favorecedora etc. ¡Pero no te preocupes! Ante todo somos un servicio y estamos para ayudarte. Tienes una multitud de opciones. Puedes mandarnos una foto tuya y dejar a nuestro estilista buscar opciones adicionales para tu prueba dentro de las prendas disponibles para tus fechas. El pedido estandar incluye hasta 4 piezas del catalogo, si necesitas más opciones para decidirte, te mandamos nuestro showroom sobre ruedas por una tarifa adicional de 15 euros. O puedes consultar con nuestros estilistas gratis en nuestra oficina dentro del horario establecido.
¡¡Claro que se puede!! ¡Incluso eso significa que podras disfrutar nuestras ofertas 2 dias más sin ningun extra! Ya que tienes 4 dias LABORALES para recibir y devolver las prendas. El programa de nuestra pagina web te guiará. Segun tus preferencias elige como fecha de alquiler un viernes, un jueves o un miercoles - te enviaremos el pedido el jueves, miercoles o martes y lo recogeremos un miercoles, un martes o un lunes respectivamente. Si te resulta complicado, llamanos y realizaremos tu pedido para las fechas que te parezcan ideales.
El periodo de alquiler empieza en el momento cuando nuestro repartidor realiza el envio del pedido. Por ejemplo, si tu quieres recibir tu prenda el viernes a las 18:00, ese sería el momento del comienzo del alquiler. En el caso de contratar un periodo estandar, este terminaría en 4 dias laborales, en este caso el jueves (ya que normalmente no trabajamos los fines de semana). Si solo eres disponible los fines de semana, puedes solicitar una cita previa también los sábados. Sería optimal realizar la devolución de las prendas por las mañanas, para poder enviarlas a nuestra tintorería de confianza, cerrando así el ciclo del alquiler.
Puedes cancelar tu pedido enviandonos un correo electrónico a hauterent@hotmail.com con el asunto "Cancelación del pedido" en un plazo máximo de 2 semanas antes de la fecha de alquiler.
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